Case Study
GoPackshot
GoPackshot to rozwinięta organizacja z dużym potencjałem biznesowym, jednak obszar sprzedaży opierał się na bardzo małym zespole, co znacząco ograniczało możliwości skalowania działań. Podczas działań doradczych przeprowadziliśmy pogłębioną diagnostykę i reorganizację sposobu pracy handlowców.
lokalizacja
Polska
branżA
Usługi
Rodzaj współpracy
Cykliczne doradztwo Re-wdrożenie CRM
link
Wyzwanie
Przygotować zespół handlowy do skalowania sprzedaży
Niewielki, ale zwinny zespół handlowy GoPackshot stanął przed zadaniem zwiększenia skali swoich działań. Ale do tego wymagane były dobre przygototwania. Największe wyzwania obejmowały:
- brak uporządkowanego i spójnego procesu sprzedażowego,
- nieoptymalną kwalifikację leadów (mimo jasno określonej potrzeby pracy wyłącznie z dużymi klientami),
- niepełne wykorzystanie CRM Pipedrive,
- brak ustrukturyzowanego podejścia do prospectingu i kampanii outbound,
- trudności w egzekucji działań sprzedażowych w dynamicznym środowisku.
GoPackshot już wcześniej korzystało z usług firm doradczych, jednak nie przyniosły one realnej zmiany operacyjnej.
Zaproponowane rozwiązanie
Współpracę rozpoczęliśmy od pogłębionej diagnostyki, na podstawie której zaprojektowaliśmy 6-miesięczny program cyklicznego doradztwa sprzedażowego.
Działania koncentrowały się na trzech kluczowych obszarach:
1. Uporządkowanie procesu sprzedaży
- zaprojektowanie procesu – od kwalifikacji po domknięcie sprzedaży,
- wypracowanie kryteriów kwalifikacji leadów (ze szczególnym naciskiem na dużych klientów),
- stworzenie zestawów pytań i schematów pracy z obiekcjami,
intensywna praca warsztatowa i ćwiczenia na realnych case’ach (w tym analiza nagrań i feedback).
2. Reorganizacja narzędzi (CRM i outbound)
- re-wdrożenie systemu Pipedrive (nowe lejki, logika pracy, kluczowe dane, widoki i raporty),
- uporządkowanie i dostosowanie systemu do realnego procesu sprzedaży,
- wdrożenie i konfiguracja kampanii cold mailingowych w Woodpeckerze,
- szkolenie zespołu z samodzielnego prowadzenia działań prospectingowych.
3. Uproszczenie i segmentacja działań sprzedażowych
- rozdzielenie procesu na dwa równoległe scenariusze:
– mniejsi klienci – obsługiwani samodzielnie przez koordynatora sprzedaży,
– więksi klienci – wymagający zaangażowania wielu interesariuszy (np. zarządu), - uporządkowanie sposobu prowadzenia ofert i komunikacji handlowej.
Rezultat
W efekcie współpracy GoPackshot zbudował realny, działający fundament sprzedaży, który stał się podstawą dalszego skalowania działań handlowych.
Najważniejsze rezultaty:
- wdrożenie spójnego i zrozumiałego procesu sprzedażowego,
- skuteczne podejście do kwalifikacji – koncentracja na klientach o najwyższym potencjale,
- uporządkowany i dopasowany do zespołu CRM (Pipedrive),
- możliwość samodzielnego prowadzenia kampanii outbound,
- uproszczona struktura działań sprzedażowych, dopasowana do różnych segmentów klientów.
Efektem była nie tylko poprawa organizacji pracy, ale przede wszystkim zwiększenie kontroli nad sprzedażą i gotowość do jej dalszego skalowania.
Opis firmy
GoPackshot to firma oferująca rozwiązania z zakresu produkcji i zarządzania treściami produktowymi dla e-commerce. Wspiera marki i retailerów w tworzeniu spójnych, wysokiej jakości materiałów produktowych, współpracując m.in. z dużymi, międzynarodowymi klientami.
projekty
