Case Study
Derwood
lokalizacja
Polska
branżA
Produkcja i projektowanie mebli
Rodzaj współpracy
Re-wdrożenie CRM
link
Wyzwanie
W pełni wykorzystać potencjał Firmao.
Derwood korzystał już z systemu Firmao, jednak jego potencjał nie był w pełni wykorzystywany.
Najważniejsze wyzwania obejmowały:
- brak uporządkowanego procesu pracy nad projektami produkcyjnymi,
- trudności w rozbiciu realizacji na konkretne zadania i etapy,
- brak jasnego przypisania odpowiedzialności w zespole,
- niewystarczające wykorzystanie systemu Firmao jako narzędzia operacyjnego.
Ze względu na specyfikę biznesu, klasyczny proces sprzedaży nie stanowił głównego problemu. Kluczowe było usprawnienie działań po pozyskaniu klienta.
Zaproponowane rozwiązanie
Projekt rozpoczął się od warsztatu, podczas którego przeanalizowaliśmy nie tylko proces sprzedaży, ale przede wszystkim sposób realizacji projektów produkcyjnych.
Na tej podstawie skoncentrowaliśmy działania na trzech obszarach:
1. Mapowanie i uporządkowanie procesu produkcyjnego
- rozpisanie pełnego przebiegu realizacji projektu,
- identyfikacja kluczowych etapów i zależności między nimi,
- przełożenie procesu na logiczną strukturę działań.
2. Praca na zadaniach i odpowiedzialnościach
- rozbicie projektów na konkretne zadania operacyjne,
- przypisanie ich do odpowiednich osób w zespole,
- uporządkowanie kolejności działań i przepływu pracy.
3. Dostosowanie systemu Firmao do realnej pracy firmy
- wdrożenie procesu w systemie poprzez zadania i ich strukturę,
- dostosowanie narzędzia do codziennej pracy zespołu,
- szkolenie z praktycznego wykorzystania Firmao w zarządzaniu projektami.
Rezultat
W wyniku współpracy firma Derwood uporządkowała sposób realizacji projektów i wykorzystania systemu Firmao.
Najważniejsze efekty:
- zdefiniowany i uporządkowany proces produkcyjny,
- rozpisanie pracy na konkretne, mierzalne zadania,
- jasne przypisanie odpowiedzialności w zespole,
- wykorzystanie Firmao jako narzędzia do zarządzania operacyjnego, a nie tylko CRM.
Efektem była większa przejrzystość pracy, lepsza kontrola nad realizacją projektów oraz usprawnienie codziennego funkcjonowania firmy.
Opis firmy
Derwood to firma specjalizująca się w projektowaniu i produkcji mebli na wymiar. Firma łączy rzemieślniczą precyzję z nowoczesnym podejściem do realizacji projektów, zapewniając pełną kontrolę nad procesem – od koncepcji po finalne wykonanie.
projekty
