USŁUGI
Badanie BuyerPersona
Poznaj swoich klientów jak nigdy dotąd i buduj strategię, która naprawdę działa.
Zamów badanie BuyerPersona i zacznij docierać do właściwych klientów z właściwym przekazem.
BUYER PERSONA
Badanie BuyerPersona
Czym jest Buyer Persona?
Buyer Persona to szczegółowy profil Twojego idealnego klienta, oparty na rzeczywistych danych i analizie zachowań decydentów B2B. To nie tylko opis stanowiska, ale pełny obraz ich potrzeb, wyzwań, celów biznesowych i procesów decyzyjnych.
Dzięki Buyer Personie możesz tworzyć lepiej dopasowaną komunikację, skuteczniejsze kampanie marketingowe i zwiększać konwersję na każdym etapie lejka sprzedażowego.
Tworzenie Buyer Persony jest kluczowe w strategii B2B
Jak Buyer Persona pomaga w zrozumieniu decydentów B2B?
W sprzedaży B2B decyzje rzadko podejmuje jedna osoba – często są wynikiem długiego procesu i analizy przez wiele osób w organizacji. Dobrze opracowana Buyer Persona pozwala lepiej zrozumieć:
- Kto podejmuje decyzję o zakupie?
- Jakie ma cele i największe wyzwania?
- Co wpływa na jego proces decyzyjny?
Dzięki temu Twoje działania marketingowe i sprzedażowe trafiają precyzyjnie w potrzeby klientów, skracając czas domykania transakcji i zwiększając skuteczność lead generation.
Buyer Persona to narzędzie budowania relacji z klientem
- Tworzysz treści, które odpowiadają na rzeczywiste problemy klientów.
- Twoje oferty są dostosowane do ich oczekiwań.
- Zwiększasz zaangażowanie odbiorców, ponieważ komunikacja staje się bardziej personalna i autentyczna.
Jak wykorzystasz Buyer Personę w strategii sprzedaży i marketingu?
Personalizacja komunikacji marketingowej
Zastosowanie Buyer Persony w procesie lead generation
Buyer Persona pomaga określić najlepsze kanały dotarcia, kluczowe treści i sposoby interakcji, które przekształcają potencjalnych klientów w rzeczywistych nabywców.
Buyer Persona w kampaniach reklamowych i content marketingu
Precyzyjne targetowanie w kampaniach reklamowych i lepiej dopasowane treści w strategii content marketingowej to klucz do zwiększenia zwrotu z inwestycji (ROI). Buyer Persona pozwala tworzyć kampanie, które są bardziej trafne i skuteczne, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe.
PROCES
Zobacz, jak dzięki nam lepiej
poznasz swojego idealnego klienta
Do badania na start potrzebujemy:
- 4 byłych niezadowolonych klientów,
- 4 byłych zadowolonych klientów,
- 4 niedoszłych klientów, którzy odpali na jednym z ostatnich etapów w lejku sprzedażowym,
- 4 aktualnych (przeciętnie zadowolonych) klientów.
Ważne z perspektywy informacji możliwych do pozyskania w badaniu, by wytypowane osoby nie były „z polecenia” oraz nie były najbardziej zachwyconymi współpracą klientami w historii firmy.
Wytypowani klienci powinni być z możliwie bliskiej przeszłości zakupowej – ludzie, którzy kupowali więcej niż 2 lata temu z dużą dozą prawdopodobieństwa nie będą pamiętać wszystkich kroków.
Jeżeli podejrzewasz, że masz więcej niż jedną Buyer Personę, w badaniu powinna znaleźć się mniej więcej taka sama próbka każdej z grup.
Jeżeli powyższa próbka 16 wywiadów nie wyczerpie tematu – nadal będą w wywiadach pojawiały się nowe informacje, to rozszerzamy badanie o kolejne 4 osoby.
Kick-off meeting
Rozpoczynamy współpracę od strategicznego spotkania Kick-off, podczas którego określamy cele oraz najważniejsze aspekty dotyczące badania buyer persony.
Wspólnie ustalamy:
- Najważniejsze pytania, które pomogą odkryć motywacje i potrzeby Twoich klientów.
- Kryteria doboru respondentów, aby badanie było jak najbardziej wartościowe.
- Harmonogram działań i podział ról, by cały proces przebiegał sprawnie.
To istotny moment, w którym precyzyjnie dopasowujemy badanie do specyfiki Twojego biznesu, co zapewnia maksymalne korzyści i praktyczne wnioski.
Umówienie spotkań
Aby badanie było skuteczne, konieczne jest zebranie wypowiedzi realnych klientów. Na tym etapie Twój zespół umawia 16 rozmów z wytypowanymi przedstawicielami grupy docelowej.
Start wywiadów
Rozpoczynamy serię indywidualnych wywiadów z Twoimi byłymi, potencjalnymi i obecnymi klientami. Każda rozmowa to okazja do zgłębienia ich rzeczywistych potrzeb, barier zakupowych oraz czynników, które wpływają na ich decyzje. Dzięki temu już od pierwszych dni badania zbieramy wartościowe insighty, które później przełożymy na konkretne rekomendacje zwiększające skuteczność Twojego marketingu i sprzedaży.
Dokończenie prowadzenia wywiadów
Na tym etapie finalizujemy indywidualne rozmowy z przedstawicielami Twojej grupy docelowej. Dbamy o to, aby zgromadzone informacje były jak najbardziej kompleksowe, a pytania – dopasowane do rzeczywistych wyzwań i potrzeb Twoich klientów. Dzięki temu uzyskujemy rzetelny obraz ich motywacji, obaw i procesów decyzyjnych.
Analiza wywiadów
Po zebraniu wszystkich danych przeprowadzamy ich szczegółową analizę. Wydobywamy najważniejsze wzorce, potrzeby oraz bariery zakupowe, które mogą wpływać na skuteczność Twoich działań sprzedażowych i marketingowych. Tworzymy klarowny profil Twojej idealnej Buyer Persony, co pozwala Ci lepiej dostosować ofertę oraz komunikację do realnych oczekiwań klientów.
Przedstawienie wyników + rekomendacji działań
Podczas dedykowanego spotkania prezentujemy kluczowe wnioski z badania. Przedstawiamy gotowe do wdrożenia rekomendacje, które pomogą zwiększyć skuteczność Twoich działań marketingowych i sprzedażowych. Otrzymasz konkretne wskazówki.
Wdrożenie zmian
W badaniu Buyer Persona nie chodzi tylko o jego przeprowadzenie i zebranie wyników. Głównym celem badania jest wprowadzenie na jego podstawie zmian w firmie. Dlatego w 3 miesiącu współpracy skupiamy się właśnie na tym.
Konsultacje wspomagające wdrożenie rekomendacji działań
Nie zostawiamy Cię samego z nową wiedzą – organizujemy kilka godzin konsultacji, podczas których pomagamy w praktycznym wdrożeniu naszych rekomendacji. Wspólnie dopracowujemy strategie sprzedażowe i marketingowe, analizujemy pierwsze efekty wdrożonych zmian oraz rozwiązujemy ewentualne wyzwania. Dzięki temu masz pewność, że działania są skuteczne i dostosowane do rzeczywistości Twojej firmy.
FAQ
Odpowiedzi na najczęściej
zadawane nam pytania
Do najważniejszych danych w opisie Buyer Persony zaliczamy:
- Największe wyzwania i potrzeby.
- Proces podejmowania decyzji.
- Sposób konsumowania treści i preferowane kanały komunikacji.
- Najczęstsze obiekcje przed zakupem.
- Co zadecydowało, że w danym momencie dana osoba zdecydowała się wejść w proces zakupu Twojego produktu lub usługi.
- Co musi się wydarzyć, żeby zakup Twojego produktu lub usługi klienci uznali za korzystny.
- Poziom decyzyjności osoby, z którą rozmawiasz i kto jest w jej komitecie zakupowym.
Tyle ile realnie masz klientów, którzy różnią się od sobie:
- źródłem pozyskiwania informacji,
- kryteriami zakupowymi,
- postrzeganymi barierami decyzyjnymi,
- czynnikami sukcesu,
- decyzyjnością.
Możesz sprzedawać Twój produkt lub usługę do różnych branż i różnych stanowisk, ale z badania może wyjść, że wszyscy mają te same kryteria zakupu, w tym samym biznesowym momencie podchodzą do jego finalizacji – niezależnie od nazwy stanowiska jest to wówczas jedna Buyer Persona. To paradoksalnie dobra informacja dla Twojego biznesu – możesz stworzyć jedną oś komunikacji we wskazanych kanałach marketingowych, dzięki czemu oszczędzisz czas, budżet i nie rozwodnisz komunikatu.
Za każdym razem, gdy dokonasz znaczących zmian w swoim biznesie warto odświeżyć Buyer Personę. Znaczącą zmianą jest:
- zmiana oferowanych produktów lub usług,
- sposób ich dostarczania/dystrybucji,
- model rozliczania się z klientami,
- rebranding.
Jeżeli w Twojej firmie dochodzi do stałej ewolucji, a nie doświadczasz rewolucji, to Buyer Personę należy zaktualizować, gdy zauważysz przy jej czytaniu, że ludzie odnoszą się do cech produktów/usług lub kryteriów decyzyjnych, które już nie występują w Twoim biznesie.
NASI KLIENCI
Dołącz do klientów, którzy już korzystali
z naszych usług
“Z zespołem GetSales działamy od 2 lat. Współpracę oceniam wzorcowo – wiedza i kompetencje w zakresie kampanii cold mailingowych, bardzo szybkie działanie, otwartość na eksperymenty i wsparcie na każdym etapie realizacji projektu. To, co wyróżnia GetSales na tle innych agencji i partnerów marketingowych, to ekspresowa reakcja na nasz (czasem negatywny) feedback i natychmiastowe proponowanie rozwiązań.
Aleksandra Nowak
HEAD OF OPEARTIONS W USER.COM
Mogę potwierdzić, że GetSales to firma profesjonalna, rzeczowa i skrupulatna. Jednak, wolę powiedzieć, że to Partner, dzięki któremu ja, jako Manager czuję spokój i pewność, że terminy, jakość i cele zostaną zrealizowane.
Maciej Markiewicz
MARKETING MANAGER W LUNEOS
Współpraca z GetSales była bardzo dobrym elementem uzupełniającym nasz model sprzedażowy. Jako osoba odpowiedzialna za nowy kanał sprzedaży w Daikin bardzo pozytywnie oceniam współpracę z Eweliną i zespołem. Dotarliśmy wspólnie do nowych klientów, którzy są bardzo perspektywiczni z naszego punktu widzenia. Odkryliśmy także kolejne branże z dużym potencjałem oraz dowiedzieliśmy się dla których klientów na pewno nie będziemy mogli zaproponować rozwiązania.
Marcin Krośniewski
KEY ACCOUNT MANAGER W DAIKIN
Regularne spotkania z Project Managerem pozwoliły jeszcze lepiej dopasować kampanię do naszych potrzeb, dzięki czemu jej wyniki przerosły nasze oczekiwania.
Kamila Kowalska
DYREKTOR HANDLOWY W SMART POINTS
