Czy outbound nadal działa w 2024 roku? Outbound, czyli aktywne pozyskiwanie klientów składa się z różnych strategii i kanałów dotarcia do potencjalnych klientów. Jednym z nich jest cold mail, którego śmierć co roku ogłaszają różni eksperci. Jednak jak zauważyła w rozmowie z Pawłem Kobusińskim Gosia Sikora, CEO Woodpecker, już co najmniej dziewięć razy słyszeliśmy o „śmierci cold mailingu” – i za każdym razem te prognozy okazywały się nietrafione.

Dlaczego outbound nadal ma sens? Powody są proste:

• Malejący ruch organiczny: Google i inne platformy coraz bardziej ograniczają zasięg darmowego contentu. W rezultacie firmy muszą szukać alternatyw dla swoich kampanii inboundowych.
• Koszty reklam: Budżety na płatne reklamy są dziś znacznie wyższe niż kilka lat temu. Przykładowo, kampania AdWords za 10 000 zł, która dawniej mogła przynieść setki leadów, dziś przynosi znacznie mniej.

Outbound, mimo że wymaga solidnego przygotowania, pozostaje jedną z najbardziej opłacalnych metod testowania nowych rynków i zdobywania klientów.

Personalizacja jako fundament skuteczności

Dzisiejszy outbound to bardziej zaawansowany proces techniczny niż działania stricte marketingowe. Narzędzia takie jak Woodpecker, Clay czy Triggerify pozwalają nie tylko na wysyłkę, ale również na precyzyjne targetowanie i segmentację odbiorców.

Dzisiejsze podejście wymaga dogłębnego zrozumienia potrzeb klienta i ich precyzyjnego adresowania. Najlepiej działają maile, które nie tylko wyróżniają się personalizacją, ale oferują wartość. Era zimnych maili ofertowych i długich, formalnych wiadomości jest już dawno za nami.

Przykład: Kampania skierowana do firm produkcyjnych w branży spożywczej może uwzględniać:

• Tempo wzrostu firmy.
• Obecność na giełdzie i związane z tym wyzwania finansowe.
• Specyficzne wyzwania technologiczne, jak przejście na nowe platformy ERP.

Takie podejście buduje zaufanie i sprawia, że odbiorca czuje, że wiadomość została przygotowana specjalnie dla niego.

Jak pisać cold maile, które działają?

Podstawą skutecznego cold maila są trzy elementy: zwięzłość, wartość i jasne wezwanie do działania.

1. Początek: Zacznij od odbiorcy, nie od siebie. „Dzień dobry, nazywam się X i reprezentuję firmę Y” to klasyczny błąd. Zamiast tego, skup się na problemach i potrzebach klienta. Jeśli piszesz do firmy technologicznej, zwróć uwagę na przykład na trendy w ich branży.
2. Środek: Wartość ponad autopromocję. Treść maila powinna jasno wskazywać, co odbiorca zyska. Przykład dobrze napisanego środka: „Widzimy, że firmy w Twojej branży często borykają się z X. Nasze rozwiązanie pozwala obniżyć czas obsługi procesu o 25%. Czy to jest dla Ciebie aktualny priorytet?”
3. Koniec: Proste i konkretne CTA. Odbiorca musi wiedzieć, czego od niego oczekujesz. Unikaj zbyt skomplikowanych pytań. Przykłady: o „Czy mogę wysłać Ci analizę?” o „Czy w najbliższym kwartale szukacie rozwiązań w tej dziedzinie?”

Dostarczalność: jak nie wpaść do spamu?

Dostarczalność jest jednym z największych wyzwań w cold mailingu. Konfiguracja takich parametrów jak SPF, DKIM i DMARC to absolutna podstawa. Jednak to dopiero początek.

Kluczowe kroki obejmują:

• Rozgrzewanie domeny: Nie wysyłaj setek maili z nowej domeny. Zacznij od kilku dziennie i stopniowo zwiększaj ich liczbę.
• Unikanie spamowych praktyk: Unsubscribe w każdej wiadomości to nie tylko etyka, ale też sposób na uniknięcie oznaczenia maila jako spam.
• Czytanie bounce’ów: Maile zwrotne często zawierają informacje o przyczynach problemów, takich jak spamowe treści czy błędna konfiguracja domeny.

Jakie są koszty outboundu?

Outbound to jeden z najbardziej przystępnych finansowo kanałów sprzedaży. Za mniej niż 40 dolarów miesięcznie można rozpocząć podstawowe kampanie testowe, które pozwalają sprawdzić nowe rynki. W porównaniu z kosztami kampanii inboundowych (np. Google Ads, LinkedIn Ads), które mogą wymagać budżetów rzędu 10 000 zł miesięcznie, outbound jest świetną alternatywą, zwłaszcza dla małych i średnich firm.

Kluczowe wnioski

1. Outbound działa, jeśli jest wykonany poprawnie. Kluczem do sukcesu jest przemyślana segmentacja, wartościowe treści i dbałość o aspekty techniczne.
2. Dostarczalność wymaga stałego monitorowania. Problemy z dostarczalnością można rozwiązać, o ile odpowiednio szybko zauważy się ich przyczyny.
3. Technologia wspiera, ale nie zastępuje strategii. Narzędzia takie jak Woodpecker czy Clay ułatwiają pracę, ale to strategia decyduje o sukcesie kampanii.

Potrzebujesz wsparcia w outboundzie? Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zaplanować i zrealizować skuteczne kampanie, które przyniosą rezultaty!