Case Study
Studio Plac
Studio Plac, jeden z liderów w branży produkcji podcastów i videocastów, potrzebował uporządkowania procesów sprzedażowych oraz wdrożenia skuteczniejszych metod pozyskiwania klientów. W ramach audytu przeanalizowaliśmy strukturę sprzedaży, strategię marketingową oraz działania prospectingowe, dostarczając konkretne rekomendacje usprawniające rozwój firmy.
lokalizacja
Polska
branżA
Produkcja podcastów i videocastów
Rodzaj współpracy
Audyt sprzedażowy
link
Wyzwanie
Zdiagnozowanie obszarów do poprawy w obrębie działań sprzedażowych.
Studio Plac posiadało już rozpoznawalność w branży i wysoką jakość usług, jednak obecny sposób funkcjonowania sprzedaży nie był satyfsakcjonujący. Klient wskazywał na:
- niezadowalający poziom konwersji,
- brak usystematyzowanego procesu sprzedaży,
- trudności w zarządzaniu zespołem,
- niewystarczające wykorzystanie potencjału leadów i aktywnego prospectingu,
- systematyczne analizowanie wyników sprzedażowych.
Zaproponowane rozwiązanie
Nasz konsultant przeprowadził wstępną diagnozę zastanej sytuacji i zdefiniował kilka kluczowych problemów:
- Brak procesu kwalifikacji leadów – każdy zgłaszający się klient był przyjmowany bez wstępnej analizy jego potencjału.
- Brak strategii prospectingowej – Studio Plac polegało głównie na inbound marketingu, bez aktywnych działań wychodzących.
- Nieuporządkowana komunikacja w zespole sprzedażowym – brak jasno określonych KPI oraz struktury spotkań sprzedażowych.
- Nieefektywne zarządzanie ofertą – propozycje dla klientów nie były w pełni spersonalizowane i nie uwzględniały indywidualnych wyzwań klientów.
W ramach audytu przeprowadziliśmy analizę obecnych procesów oraz zarekomendowaliśmy szereg działań, które miały na celu poprawę efektywności sprzedaży.
1. Wdrożenie kwalifikacji leadów
Opracowanie zestawu pytań kwalifikacyjnych opartych na metodzie BANT, pomagających lepiej rozumieć potrzeby klientów.
Wdrożenie procesu wstępnej weryfikacji, co pozwoliłoby oszczędzać czas i koncentrować się na klientach z największym potencjałem.
2. Rozwój strategii prospectingowej
Zaproponowanie kampanii cold mailowych skierowanych do konkretnych branż i osób decyzyjnych.
Stworzenie listy potencjalnych klientów oraz wprowadzenie systematycznych działań outboundowych.
3. Optymalizacja procesu sprzedażowego
Wprowadzenie agendy spotkań sprzedażowych, zawierającej kluczowe pytania oraz kontraktowanie kolejnych kroków.
Stworzenie lepiej dopasowanych ofert uwzględniających potrzeby klientów, zamiast standardowego szablonu.
4. Wdrożenie systemu CRM
Zaproponowaliśmy wdrożenie Pipedrive jako narzędzia do zarządzania procesem sprzedaży.
Zasugerowaliśmy również wdrożenie automatyzacji procesów przypominających o follow-upach i analizowanie skuteczności działań.
5. Poprawa organizacji zespołu sprzedażowego
Określenie jasnych KPI dla zespołu, takich jak czas odpowiedzi na zapytania czy liczba umówionych spotkań.
Ustrukturyzowanie spotkań zespołu sprzedażowego – podział na krótkie tygodniowe podsumowania oraz miesięczne omówienia strategii.
Rezultat
Dzięki audytowi Studio Plac uzyskało konkretne narzędzia i strategie, które pomogą firmie rozwijać sprzedaż i skuteczniej docierać do klientów. Wśród nich znalazły się m.in.
- Lepsza kwalifikacja klientów, co pozwoliło skupić się na najbardziej wartościowych leadach.
- Uruchomienie pierwszych działań outboundowych, zwiększających liczbę potencjalnych klientów.
- Poprawa organizacji zespołu sprzedażowego, dzięki wprowadzeniu jasnych KPI i systematyzacji działań.
- Rekomendacje dotyczące CRM i automatyzacji procesów, które pomogą w przyszłości efektywnie zarządzać sprzedażą.
Opis firmy
projekty
